Наскоро обсъдихме невероятната възвръщаемост на инвестицията , която имейл маркетингът може да предложи. С това заковано, време е да овладеете как да сегментирате списъка си с имейли, за да повишите тази ROI още повече! Изследване на Асоциацията за директен маркетинг разкри , че ефективното сегментиране може да увеличи приходите от имейл кампании с до 760%. С малко въображение е лесно да разберете защо! Всеки член на публиката е уникален индивид, със свои собствени желания и нужди. Приспособяването на имейл съдържанието да отразява получателите чрез най-добрите практики за сегментиране на имейли е сигурна стратегия за по-щастливи клиенти – и повече от тях! И така,„ какви са тези най-добри практики? ”, чуваме ви да питате. Нека изследваме! Тук ще задълбаем в какво трябва и какво не трябва да правите за това как да сегментирате ефективно имейл списъка си за бъдещ успех в имейл маркетинга!
1. Набиране на демографските данни
Докато обмисляте как да сегментирате имейл списъка си, стремежът към баланс ще бъде от ключово значение. Получателите реагират добре на персонализирането – всъщност проучване установи, че 79% от американските потребители го очакват! Написването на персонализиран имейл за всеки човек от вашия списък с абонати обаче би било просто невъзможно, така че разумното сегментиране предлага идеалното решение. Класическият подход към сегментирането е да сортирате вашата аудитория по основни демографски данни. Това означава проследяване на данни за вашата аудитория като възраст, пол, професия, местоположение, доход, семейство – и т.н. Ако продавате на други предприятия, уместната информация може да бъде местоположение, длъжност, индустрия и тип организация. Такива индикатори могат да предоставят полезна представа за това кои продуктови гами могат да бъдат най-подходящи. В зависимост от предлагането на вашата конкретна марка можете да оцените полезността на тези видове сегменти. Въпреки това, няма да спрете дотук! Днешните най-добри практики за сегментиране на имейл се простираха далеч отвъд простата демография.
2. Да разбирате поведението на клиентите
Когато планирате стратегията си за имейл маркетинг, може да се изкушите да се съсредоточите върху привличането на нови клиенти. Не правете грешката да пренебрегвате клиентите, които вече имате, тъй като тези хора най-вероятно представляват 40% от приходите на вашия бизнес! За минали купувачи и абонати на имейл имате достъп до набор от полезни данни, които можете да използвате, за да сегментирате аудиторията си.
Проучването на моделите в предишен имейл или ангажираност с уебсайт и наблюдението на минали покупки може да ви помогне да определите какво е най-вероятно вашата аудитория да търси в бъдеще. Например, на уебсайта на моден търговец, клиент, който си е купил нови бански костюми в началото на плажния сезон миналата година, може да бъде изкушен от имейл, рекламиращ тазгодишната гама. Други клиенти, които имат навика да се задържат в категорията мъжки зимни ботуши, вероятно биха отговорили на код за отстъпка за обувките, които сърцето им желае. Като изследвате тенденциите в поведението на вашите клиенти, можете да идентифицирате кукички, които могат да ги насочат към съдбоносното щракване върху бутона „Купете сега“!
3. Проявяване на любопитство към интересите на вашата аудитория
Познавайки вашия продукт или услуга отзад напред, какви прозрения бихте искали да извлечете от вътрешната работа на вашата аудитория? В действителност нищо не ви пречи да потърсите тази информация! Събудете любопитството си и бъдете креативни, за да опознаете по-добре аудиторията си. Това може да означава създаване на съдържание във вашия имейл маркетинг, подтикващо кликвания, които ще разкрият определени интереси. Това може да означава включване на забавна, игрива клиентска анкета във вашия имейл маркетинг. Обещанието за награда при завършване ще бъде достатъчно, за да изкуши аудиторията ви да сподели малко повече за себе си. Вашите задачи са да откриете мотивацията, характеристиките и нуждите на вашата аудитория във връзка с продукта или услугата, които предоставяте.
След като разберете интересите на отделните лица, можете да създадете „персони на купувача“ и да сегментирате съответно. Това е една от най-изследваните най-добри практики за сегментиране на имейли днес! Това ще ви позволи да насочите към привлекателно и свежо съдържание, на което ще реагират определени групи читатели. Изследванията подчертават мотивационната сила, която новата информация притежава в нашия мозък. Това идва чрез допаминовия удар, който изпитваме, когато попаднем на нещо ново и вълнуващо! Предоставянето на вашите читатели на възнаграждаващо изживяване със съдържание може да ги мотивира да следват този фактор за добро чувство и да купуват! Определени теми или дори формати може да са по-подходящи за различни аудиторни групи.
4. Овладяване на етапите от жизнения цикъл на клиента
Изследванията показват че колкото повече покупки е направил клиент с вас в миналото, толкова по-вероятно е да купи отново. Възприемането на различни маркетингови подходи с нови абонати, еднократни покупки и лоялни клиенти има смисъл! Това може да бъде сравнително лесен инструмент за използване, докато разберете как да сегментирате имейл списъка си. Най-новите ви абонати могат да бъдат посрещнати с промоционален код или страхотни препоръки. Можете да използвате шанса да накарате новодошлите да се почувстват включени в нещо специално и да зададете очаквания. По-новите клиенти, с една или две покупки, са основни за по-нататъшно проучване - за да видим какво друго ще ги грабне. Лоялните, дългогодишни клиенти могат да бъдат възнаградени с изключителни оферти за любимите си неща. По този начин можете да се възползвате от всеки етап от жизнения цикъл на клиента, за да увеличите максимално приходите си!
5. Не изпускайте възможността с изоставената количка
Изоставена пазарска количка е почти пропусната от гледна точка на продажбите, но правилният имейл може просто да спаси положението! Винаги обръщайте внимание на изоставените си колички и хванете момента, за да се опитате да върнете купувача обратно. Разсеяха ли се или се почувстваха малко колебливи? Имейл адресиране на този абонат по име, предлагане на ограничен във времето код за отстъпка може просто да сключи сделката. Последващ имейл, който им казва повече за това защо се нуждаят от своята почти покупка, може да доведе и тази продажба у дома. Business Insider съобщи , че около 63% от приходите, които се изплъзват чрез изоставени колички, са потенциално възстановими. Това не е малка статистика!
Приспособяване на най-добрите практики за сегментиране на имейл за вашия бизнес
Връзката ви с вашата аудитория е единствена по рода си, така че вашата стратегия за сегментиране със сигурност ще бъде персонализирана! Като изследвате горните области с най-добри практики във връзка със специфичната способност на вашата марка да отговаря на нуждите на клиентите, можете да впрегнете силата на сегментирането на имейли. Можете да започнете със сравнително прости сегменти и да усъвършенствате занаята си с течение на времето. Продължете да събирате информация и да наблюдавате резултатите си. Разгледайте инструментите за сегментиране, които вашият доставчик на имейл услуги може да ви предложи. Когато откриете как да сегментирате имейл списъка си по най-ефективния начин, можете да доставите съдържанието, което вашите читатели наистина искат. 56% от хората, които кликват върху „отписване“, го правят защото това, което получават, не е уместно. Така че, не бъдете такъв бизнес! Като отговаряте на нуждите на вашата аудитория по индивидуален начин, можете да се превърнете в ценена марка, към която те ще се връщат отново и отново!
Bulgarian 
English